Analytics
Scoring de leads — quem está frio, aquecendo, quente ou pronto pra vender
Pontuação automática por engajamento em email, WhatsApp e conteúdo. Você sabe com quem falar antes de o time comercial perguntar.
Scoring bom transforma base morta em pipeline vivo. Sem scoring, comercial trabalha lead novo e ignora base antiga; a base envelhece e apodrece. Com scoring bem-feito, lead que voltou a interagir sobe na lista e vira oportunidade antes de esfriar de vez.
Scoring do Cadencia é automático. Cada abertura de email, clique, resposta de WhatsApp, engajamento em post soma pontos. Cada 30 dias sem interação subtrai. Lead cruza limiar de Quente = alerta pro comercial. Não é planilha manual — é sistema sempre ligado.
O que resolve
Score sobe e desce automaticamente
Interação suma → score sobe. Silêncio prolongado → score desce. Nunca precisa reabrir Excel pra recalcular.
Bandas visíveis (Frio → Aquecendo → Quente → Hot)
Não é só número. É banda com cor e alerta. Frio (0-30) fica na nutrição; Aquecendo (31-60) começa a chamar atenção; Quente (61-85) alerta comercial; Hot (86+) é urgente.
Regra por cliente
Advocacia pontua abertura de email diferente de dentista pontua agendamento. Cada tenant define os pesos que fazem sentido pro nicho.
Alerta quando lead esquenta
Notificação (dashboard + email) quando lead cruza pra Quente. Chama comercial no momento certo, não frio nem tarde.
Como funciona
Passo 1
Define regras de pontuação
Abriu email = +2. Clicou = +5. Respondeu WhatsApp = +10. Sem interação há 30 dias = -5. Regra padrão pronta, você ajusta.
Passo 2
Sistema pontua em tempo real
Cada evento (email aberto, clique, resposta) atualiza score na hora. Timeline do contato mostra a evolução.
Passo 3
Bandas alertam mudança
Lead subiu de Aquecendo pra Quente = notificação. Vira task pra comercial ou passa pra Cadência de alta prioridade.
Passo 4
Ajusta ao longo do tempo
Analisa taxa de conversão por banda. Se Quente não fecha, revisa os pesos. Se Frio nunca esquenta, revisa nutrição.
Perguntas frequentes
- Serve pra B2B ou também B2C?
- Ambos. Estrutura de pontos e bandas funciona pra qualquer ciclo. B2B tende a ter score mais lento (ciclo longo); B2C acelera scoring com abertura de email e clique em promoção.
- Como sei se meu score está calibrado?
- Relatório de correlação entre banda e conversão. Se lead Quente converte muito e Frio nunca, calibrado. Se Frio às vezes fecha antes de Quente, desregulado — revisa pesos.
- Consigo score negativo?
- Sim. Descadastro de email, marcado como spam, dias sem interação — descontam. Score representa temperatura real, não histórico só de eventos positivos.
- Score alimenta cadência?
- Sim. Regra pode disparar movimento: lead ficou Quente = entra na Cadência Hot Lead com email de vendas + task pra call. Sem esperar humano decidir.
- Consigo ver score histórico?
- Sim. Timeline do contato mostra evolução do score ao longo do tempo — quando esquentou, quando esfriou, o que provocou.