CRM & Vendas
Cadências multicanal — sequência automática de contato por email + WhatsApp
Configura uma vez a régua de contato. Lead entra no gatilho certo, ferramenta cuida do resto — email dia 1, WhatsApp dia 3, tarefa humana dia 7.
Lead sem cadência é lead perdido. Ninguém tem disciplina de mandar 5 emails espaçados, 2 WhatsApps e ainda registrar uma call manualmente pra cada novo contato. Sem sistema, você faz um follow-up e para. E o lead esquece de você.
Cadência multicanal do Cadencia é a régua que roda sozinha. Define uma vez a sequência — dias, canais, mensagens. Novo lead entra pelo gatilho (formulário preenchido, primeiro contato, evento específico) e o sistema executa cada passo na hora certa. Você é chamado só quando precisa de humano.
O que resolve
Sequência multicanal de verdade
Email + WhatsApp automáticos, tarefa humana quando ninguém abre. Não é só email marketing — é fluxo integrado que respeita o canal certo pra cada momento.
Gatilho por evento, não por lista
Lead que preencheu formulário entra na Cadência A. Lead que passou 30 dias sem responder entra na Cadência B. Contato que abriu 3 emails ganha task pra call.
Sai automaticamente quando responde
Lead respondeu WhatsApp? Cadência pausa. Marcou reunião? Cadência move pro pós-reunião. Sem robô continuar mandando mensagem depois que a pessoa já respondeu.
Uma régua por cliente
Cada cliente tem cadências próprias — não misturar comunicação do cliente A com sequência do cliente B. Mensagem sai do email/número do cliente, não do seu.
Como funciona
Passo 1
Define a sequência
Passos com dias e canais: dia 1 email A, dia 3 WhatsApp B, dia 7 tarefa humana, dia 14 email C. Cada passo tem regra de parada.
Passo 2
Define o gatilho
Formulário preenchido, lead criado com tag X, primeiro contato via canal Y. Sistema escuta o evento e coloca o lead na sequência automaticamente.
Passo 3
Ativa e monitora
Sequência começa a rodar. Dashboard mostra quantos leads em cada passo, taxa de abertura, taxa de resposta.
Passo 4
Ajusta conforme aprende
Passo com resposta baixa você reescreve. Sequência inteira que não converte, revisa. Dado de resposta alimenta próxima iteração.
“A facilidade com que o Felipe conseguiu entender o que estava na nossa cabeça e de fato colocar numa ferramenta foi o pulo do gato. A gente está bem satisfeito com essa parceria.”
Perguntas frequentes
- O WhatsApp precisa ser oficial do cliente?
- Sim. Cadência WhatsApp usa a instância conectada por tenant (Evolution API). Mensagem sai do número do cliente, não de número compartilhado — melhor entregabilidade e conformidade.
- E se o lead responder no meio da sequência?
- Cadência pausa automaticamente na resposta. O contato vai pra caixa de conversa ativa. Você (ou a Lara) assume. Reativa cadência manualmente depois se precisar.
- Consigo mandar mensagem personalizada por lead?
- Sim. Variáveis nativas: {nome}, {empresa}, {ultima_atividade}, campos custom do CRM. Mensagem sai igual foi digitada só que com dado do lead.
- Quantas cadências posso ter rodando simultaneamente?
- Sem limite. Cada tenant pode ter dezenas de cadências ativas — new lead, cliente parado, upsell, recuperação de carrinho, aniversário. O sistema encaminha cada lead na fila certa.
- Consigo A/B testar mensagens?
- Sim, via variantes por passo — metade recebe versão A, metade versão B. Métrica compara e você promove a vencedora.